27-28 июня 2019 г. в МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Фёдорова Минздрава России прошла XVI Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием “Фёдоровские чтения”. Организаторами конференции выступили ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» имени С.Н. Фёдорова Минздрава РФ и общество офтальмологов России. Конференция включена в план научно-практических мероприятий Министерства здравоохранения РФ на 2019 год, материалы которой публикуются в журнале «Современные технологии в офтальмологии».
Заведующий медико-реабилитационного отделения ПНД №19 Ветошкин Сергей Владимирович и медицинский психолог отделения Звягельская Инна Александровна были приглашены к участию в конференции в качестве лекторов. Специалисты нашего отделения выступили с докладами о психиатрических и психологических особенностях конфликтных пациентов и способах коммуникации с ними.
На современном этапе оказания медицинской помощи проблема конфликтов между врачами и пациентами является очень актуальной. Конфликтные ситуации могут являться, как результатом неготовности врачей и неумением общаться с пациентами, а также малым количеством времени, отведённым на приём одного пациента с одной стороны, так и завышенных требований пациентов к врачам, в том числе по длительности приёма, психологических и психиатрических особенностей пациентов, потребительского отношения к медицинским работникам “ожидание высокого качества медицинских услуг” и многих прочих факторов. Учитывая социальную и правовую проблему юридической незащищённости врачей, юридически грамотные пациенты используют один из показателей ВОЗ “удовлетворённость оказанными медицинскими услугами” в качестве манипулирования медицинскими работниками для достижения своих целей. С другой стороны отсутствие юридического равновесия в виде ответственности пациентов за свои действия в отношении медицинских работников приводит к повышению риска конфликта и учащению конфликтных ситуаций.

В своём докладе Ветошкин Сергей Владимирович остановился на проблемах взаимоотношения с пациентами, страдающими психическими расстройствами, которые обратились к специалистам соматического профиля. Сделан акцент на психологическом состоянии психиатрического пациента перед медицинской процедурой и показана роль стресса в ухудшении/обострении психического состояния. Разобраны различные психопатологические нозологии и особенности возникновения конфликтов врачей с пациентами в этих ситуациях. Врачам общесоматической сети на ярких примерах продемонстрированы ситуации, когда неправильное общение с психиатрическим пациентом может привести вплоть до трагических исходов. В кратком ликбезе даны правила общения с пациентами с психическими расстройствами, а также показания к обращению к психотерапевту и/или психиатру. Рассмотрены этапы психотерапевтического консультирования в медицинской организации общесоматической сети, выделены особенности плановой и экстренной консультации врачом-психиатром.

Инна Александровна Звягельская в своём ярком докладе рассказала основы характерологии человека (характер, темперамент), в чём отличие этих похожих характеристик личности человека. Подробно описала акцентуации характера, особенности каждого человека при этом, с демонстрацией художественных иллюстраций, нарисованных пациентами нашего медико-реабилитационного отделения. Врачам был озвучен список рекомендованной литературы, а также как применять на практике полученные знания. Выделены особенности конфликтных пациентов в зависимости от акцентуации характера и нюансы общения с ним с целью избегания конфликта. Также даны рекомендации поведения в ситуации, когда конфликта избежать не удаётся.

Вы сможете скачать доклады по ссылкам ниже.

Психиатрические особенности конфликтного пациента

Психологические особенности конфликтных пациентов

Поделиться ссылкой:

Admin